A regra de ouro da comunicação é a de acompanhar para, depois, conduzir.
Joseph O’Connor aponta que há graus de rapport. Quanto mais rápido você conseguir fazer, mais rápido poderá, também, perder.
1. Quando você se interessa genuinamente por outra pessoa, pelo universo dela, tendo curiosidade de conhecê-la e saber como ela pensa, você pode construir rapport. 2. Você pode acompanhar o seu ritmo, sua fisiologia, observar seu não-verbal e o verbal, pois ambos dão pistas sobre a pessoa. 3. Estar disposto a ver e acolher o mundo a partir da perspectiva da pessoa. Entrar no que a PNL chama de “segunda posição”, tentando compreender o ponto de vista dela, “calçando os seus sapatos”. 4. Fazer espelhamento físico é outra forma de construir rapport. Ele deve ser feito de maneira sutil, sem que a pessoa perceba. Não é necessário reproduzir o que a pessoa está fazendo. Se ela está de braços cruzados, você pode cruzar as suas pernas, por exemplo. 5. O espelhamento da respiração também pode ser feito com esse objetivo, espelhando o ritmo e o acompanhando. 6. Fazer contato visual pode ser outra maneira. Como diz a frase “Os olhos são a janela da alma”, os olhos são o maior sintonizador de rapport. Através do espelhamento dos movimentos oculares, você pode sintonizar as estratégias mentais da pessoa. 7. Reiterar o que o outro disse: quando você reitera o que o outro disse verbalmente, você está validando a informação que ele trouxe e, portanto, fazendo com que ele se sinta aceito e compreendido.